Inloggen bij Holland Casino Online
Inloggen gebeurt met je persoonlijke gegevens, gekoppeld aan één bankrekening en een geldig BSN. Bij toegangsproblemen staat onze klantenservice klaar via 088-0900 567.
Holland Casino Inloggen: hoe werkt het?
Voor Holland Casino Inloggen gebruik je de gebruikersnaam en het wachtwoord die je bij registratie hebt ingesteld. Elk account is persoonlijk: wij staan maar één account per speler toe en duplicaten kunnen worden geblokkeerd. Je account is daarnaast gekoppeld aan precies één contra-rekening (je eigen bankrekening), waar alle transacties doorheen lopen.
Controles bij elke sessie
Bij inloggen en spelen controleren wij je gegevens onder meer tegen het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Sta je daarin geregistreerd, dan is toegang tot je account niet mogelijk. Ook houden wij inlogpogingen vanaf verschillende locaties automatisch in de gaten; bij afwijkend gedrag kan een account automatisch worden geblokkeerd of opgeschort, zonder tussenkomst van een medewerker.
Telefonische en chatcontacten met onze klantenservice worden opgenomen, zodat instructies rond je account kunnen worden gecontroleerd en nageleefd.
Toegang verloren of wachtwoord vergeten
Kom je niet in je account, dan is onze klantenservice de aangewezen weg. Je bereikt ons telefonisch op 088-0900 567 vanuit Nederland of op 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland. Alle vragen en klachten aan de klantenservice zijn gratis.
Elke registratie is gekoppeld aan één burgerservicenummer en wordt getoetst aan het BSN-register. Omdat jouw account onlosmakelijk verbonden is met jouw identiteitsgegevens, kunnen wij toegang pas herstellen nadat jouw gegevens zijn bevestigd. Een melding over een klacht of toegangsprobleem registreren wij binnen 72 uur na ontvangst, met datum, onderwerp en inhoud, en de afhandeling zelf leggen wij eveneens binnen 72 uur na registratie vast.
Wordt een klacht niet in behandeling genomen, dan laten wij dat binnen een week weten. Voor privacygerelateerde vragen rond je accountgegevens kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Account sluiten of opnieuw toegang krijgen
Naast inloggen kun je je account ook zelf beëindigen of de voorwaarden daarvoor nalezen bij een account sluiten. De tabel zet de belangrijkste situaties rond toegang naast elkaar.
| Situatie | Wat er gebeurt |
|---|---|
| 12 maanden niet ingelogd | Wij kunnen de overeenkomst beëindigen; saldo wordt teruggestort |
| CRUKS-registratie | Toegang tot account en spel is niet mogelijk |
| Afwijkend inlogpatroon | Automatische blokkering of opschorting mogelijk |
| Zelf account sluiten | Mogelijk op elk moment via klantenservice |
Deze controles horen bij onze vergunning en zijn bedoeld om elk account te laten horen bij de juiste speler.
Vragen over inloggen en accounttoegang
Hoe verloopt het inlogproces bij Holland Casino?
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Wat is de reden dat mijn account tijdens inloggen wordt geblokkeerd?
Kan ik met twee accounts inloggen?
Hoe lang duurt het voordat mijn klacht over inloggen wordt behandeld?
Worden mijn telefoongesprekken met de klantenservice opgenomen?
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik lang niet inlog?
Bijgewerkt oktober 2026