Holland Casino Online contact en klantenservice

Contactgegevens van Online Casino Holland

Wie Online Casino Holland wil bereiken, doet dat telefonisch. Onze klantenservice is bereikbaar via een vast nummer binnen Nederland en een apart nummer voor bellers vanuit het buitenland, en dit contact is volledig gratis.

Beide telefoonnummers leiden naar dezelfde klantenservice; het verschil zit alleen in het netnummer dat u vanuit uw locatie gebruikt.

Hoe neemt u contact op met de klantenservice

Voor vragen over uw account, een storting of een klacht belt u ons op 088-0900 567 als u vanuit Nederland belt. Bevindt u zich buiten Nederland, dan gebruikt u 0031-88-0900 567. Beide lijnen zijn bedoeld voor alle vragen en klachten, en wij behandelen deze zonder kosten voor u.

Klachtenafhandeling

Ontvangen wij een klacht, dan registreren wij deze binnen 72 uur na ontvangst, met in elk geval uw contactgegevens, de datum van ontvangst en het onderwerp. Ook de verdere behandeling leggen wij binnen 72 uur na registratie vast, inclusief de termijn, de gebruikte methode en het resultaat. Binnen diezelfde 72 uur na ontvangst bevestigen wij dat wij uw klacht hebben ontvangen. Besluiten wij een klacht niet te behandelen, dan laten wij u dit binnen één week weten. Een klacht over gedrag waarover al eerder is geklaagd en die al is afgehandeld, hoeven wij niet opnieuw in behandeling te nemen.

Externe routes

Komt u er met onze klantenservice niet uit, dan kunt u gebruikmaken van het online dispute resolution platform van de Europese Commissie, de bevoegde Nederlandse civiele rechter, of de Autoriteit Persoonsgegevens voor klachten over privacy. Let op: alle telefonische en chatcontacten worden opgenomen, onder meer om instructies te verifiëren en fraude te voorkomen.

Wie ons zoekt onder de naam Online Casino Holland, vindt op deze pagina alle manieren om onze klantenservice te bereiken. Wij richten ons uitsluitend op telefonisch contact: er is geen apart e-mailadres of livechat vermeld op onze kanalen, dus bij vragen over uw account, een klacht of een geschil is de telefoon de aangewezen weg.

Belangrijk om te weten is dat een klacht die al eerder is behandeld, niet opnieuw in behandeling wordt genomen als deze over dezelfde kwestie gaat. Dit voorkomt dat dezelfde zaak dubbel wordt onderzocht en houdt de doorlooptijden voor nieuwe klachten kort. Voor vragen die te maken hebben met uw stortingen of opnames verwijzen wij u door naar de informatie over betalingen, en voor problemen met inloggen of uw wachtwoord raadpleegt u de pagina over aanmelden. Wilt u uw account liever zelf beheren of sluiten, dan leest u dit op de pagina over een account sluiten. Zo kunt u veel vragen al zelf oplossen voordat u de telefoon pakt, en reserveren wij onze klantenservice voor zaken die persoonlijk contact nodig hebben.